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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2022-05-20

La presente Política de privacidad explica cómo Bandai Namco Entertainment Inc., («BNEI», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)») recopila, utiliza y revela información relativa a usted cuando utiliza nuestros sitios web, juegos, aplicaciones móviles y otros productos y servicios online que contenga esta política (en su conjunto, los «Servicios») o cuando interactúa de otra forma con nosotros. BNEI es el responsable del tratamiento de su información personal en relación con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Shueisha Inc. (Shueisha”) es responsable de la creación de contenido y su contribución a los Servicios. 

En el caso de determinadas actividades de tratamiento de datos, somos los responsables de dicha gestión en colaboración con Shueisha. Puedes ponerte en contacto con nosotros para informarte sobre qué actividades de tratamiento se llevan a cabo de forma conjunta. Te facilitaremos la información relacionada con el acuerdo de control de datos conjunto suscrito entre BNEI y Shueisha.

Podremos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos alguna modificación, se lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de la misma y, en algunos casos, podremos realizar una notificación adicional (como la incorporación de un aviso en la página de inicio de nuestros Servicios o enviándole una notificación). Le animamos a revisar la Política de privacidad siempre que acceda a los Servicios para mantenerse informado de nuestras prácticas relativas a la información y de cómo puede ayudar a proteger su privacidad.

I.Recopilación de información

La información que recopilamos sobre usted depende del contexto en el que usted la proporciona y utiliza nuestros Servicios. Recabamos las siguientes categorías de información: identificadores, actividad en Internet o en otras redes similares, información comercial, datos de geolocalización e inferencias extraídas de otra información personal. A continuación, ofrecemos más información sobre estas categorías de datos, y en el apartado Uso de la información se describen los fines comerciales y empresariales para los que recopilamos información personal.

1. Información que usted nos suministra a nosotros

Recopilamos la información que usted nos suministra directamente a nosotros. Por ejemplo, recopilamos información cuando crea una cuenta, interactúa con otros usuarios, sube imágenes a nuestros servidores, solicita atención al cliente, se registra para recibir boletines informativos, participa en encuestas o se comunica de otra manera con nosotros. El tipo de datos que podemos recopilar incluye su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fotos y cualquier otra información que usted nos dé.

2. Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios

Cuando accede a los Servicios o los utiliza, automáticamente recopilamos información sobre usted, incluyendo:

• Información de uso:
   recopilamos datos sobre el uso que hace de los Servicios, incluida su ID del servicio de juego, los niveles completados, las puntuaciones obtenidas, el tiempo dedicado al uso de nuestros Servicios y otra información relativa a los juegos.
• Información de registro: 
  registramos información sobre el uso que usted hace de los Servicios, incluido su tipo de navegador e idioma, las horas de acceso, las páginas vistas, su dirección IP y el sitio web que visitó antes de dirigirse a nuestros Servicios.
• Información de hardware:
   podemos recopilar información acerca del ordenador o dispositivo que utilice para acceder a nuestros Servicios, incluido el modelo, sistema operativo y versión, información sobre la red móvil del navegador, lista de otras aplicaciones móviles de BNEI instaladas en el dispositivo, la dirección MAC, la dirección IP, el número de identificación de equipo móvil internacional («IMEI», por sus siglas en inglés) y otros identificadores de dispositivo únicos que suministre el sistema operativo de su dispositivo.
• Información de ubicación:
    podemos recopilar información acerca de la ubicación geográfica de su dispositivo cada vez que utilice los Servicios suministrados en plataformas iOS o Android o autorizar de otra forma la recopilación de esos datos. Puede retirar el consentimiento a la recopilación de los datos de ubicación suministrados por la plataforma a través de la configuración de su dispositivo. Su ubicación se almacenará durante el período de tiempo especificado en los Servicios antes de su recopilación.
• Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: 
  utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información (incluida información personal), entre las que pueden incluirse el envío de cookies a su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su ordenador o en la memoria del dispositivo y nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, ver qué áreas y prestaciones de nuestros Servicios son populares y hacer un recuento de las visitas. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra Política de cookies en:https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/cookies.
• Información de perfil:
  generamos perfiles basados en sus preferencias, características, comportamiento y otra información procedente del uso que hace de los Servicios, y con su consentimiento, combinamos esa información con la de otras fuentes.

3. Información que recopilamos de terceros

También podemos obtener información de otras fuentes en la medida en que sea preciso para prestar nuestros Servicios y combinarla con información recopilada a través de estos. Por ejemplo, podemos recopilar la clasificación de los juegos y el estatus de logros desde la aplicación del centro de juegos del sistema operativo de su consola o teléfono móvil. También obtenemos información disponible públicamente de la plataforma de servicios de supervisión de redes sociales. Si crea o inicia sesión en su cuenta de BNEI a través de una plataforma externa (como Facebook o Twitter), tendremos acceso a determinada información de dicha plataforma, como su nombre, cumpleaños y foto de perfil, de acuerdo con la autorización que dé a dicha plataforma. Además, cuando complete compras desde las aplicaciones, podremos recopilar información acerca de usted del proveedor del sistema operativo de su dispositivo cuando este procese las compras en su nombre. Tenga en cuenta que no recibiremos los datos acerca de su forma de pago de los proveedores de sistemas operativos. En otros casos, le pediremos que nos autorice para recopilar, almacenar y utilizar datos personales de terceros.

Para más información sobre las fuentes de terceros, consulte aquí.

II.Uso de la información

Solo recopilamos, almacenamos y usamos su información si usted ha dado su consentimiento o, en la medida en que sea necesario i) para el cumplimiento de su contrato con nosotros; ii) para cumplir con nuestras obligaciones legales; o iii) para nuestros intereses legítimos, incluido el funcionamiento, evaluación y mejora de nuestro negocio global. Hemos equilibrado cuidadosamente nuestros intereses comerciales legítimos frente a sus intereses. Si tiene preguntas sobre este equilibrio de intereses, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más adelante.

Nosotros (o un encargado externo del tratamiento de datos en nuestro nombre) podremos recopilar, almacenar y utilizar datos sobre usted para los siguientes fines durante los períodos de tiempo necesarios para su consecución:

Base legal	Fines para los que utilizamos su información
Cumplimiento de su acuerdo con nosotros	Prestar nuestros Servicios
	Suministrarle y prestarle los productos y servicios que solicite, tramitar las transacciones y enviarle información relacionada
	Registrarle para una cuenta en nuestros Servicios y ayudarle en la gestión de esta
	Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y prestarle servicios de atención al cliente
	Enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos
	Procesar la participación y hacer entrega de las recompensas en los concursos promovidos por BNEI
Interés legítimo	Para cualquier propósito requerido o autorizado con el objeto de que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
	Hacer un seguimiento y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros Servicios
	Detectar, investigar y/o evitar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
	Obtener la confirmación de los progenitores o tutores legales
	Proporcionar publicidad contextual dentro del Servicio
	Supervisar, analizar y desarrollar nuestras marcas en las redes sociales mediante el uso de servicios de supervisión de redes sociales
Consentimiento	Informarle acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por BNEI y otros, además de proporcionarle noticias e información y cualquier otro material comercial que creamos que puede interesarle
	Vincular o combinar sus datos con otros Servicios y con la información que obtenemos de otras fuentes para analizar las tendencias de servicio y monetización, generar perfiles de categorías de usuarios, crear nuevos juegos y servicios y llevar a cabo otros análisis
	Vincular o combinar con la información que obtenemos de nuestros colaboradores publicitarios para ayudarnos a entender sus necesidades y ofrecerle mejores anuncios personalizados dentro del Servicio; proporcionarle anuncios en el Servicio que puedan ser de su interés; supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con los anuncios y nuestros Servicios; generar perfiles de tipos de usuarios del Servicio combinando sus datos con la información de los colaboradores publicitarios
	Generar perfiles de tipos de usuarios combinando sus datos con la información de nuestros colaboradores publicitarios, proporcionando los datos a las empresas de nuestro grupo, a las agencias de publicidad y a las plataformas publicitarias para enviarle anuncios personalizados de nuestros juegos y servicios (y los de las empresas de nuestro grupo) fuera de este servicio y llevar a cabo análisis publicitarios y métricas de rendimiento.
	Para cualquier otro fin para el que usted proporcionó la información

III.Intercambio de información

Nos abstendremos de compartir, transferir o intercambiar de otra forma sus datos personales con terceros a menos que sea necesario para el suministro de nuestros productos o servicios, salvo en la medida en que la legislación nos lo permita o exija o si nos ha autorizado para ello. No vendemos información personal a terceros.

En cumplimiento de lo anterior, podremos compartir información acerca de usted de la siguiente manera o tal y como se describa de otra forma en la presente Política de privacidad:

• con otros usuarios si decide participar en las áreas interactivas de nuestros Servicios, como el multijugador, chat u opciones para compartir (está estrictamente prohibido utilizar datos de carácter personal (por ejemplo, su nombre completo) como nombre de usuario en nuestros servicios);
• con nuestros empleados, afiliados, empresas asociadas, proveedores, asesores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para llevar a cabo un trabajo en nuestro nombre (incluidos, por ejemplo, desarrolladores, procesadores de pagos, servicios de alojamiento de sitios web o proveedores de servicios de almacenamiento y tratamiento de información);
• en respuesta a un procedimiento legal o solicitud de información si la revelación se produce de acuerdo con una ley, norma o reglamento aplicable o tal y como se exija en los mismos (incluidos, por ejemplo, los organismos gubernamentales o reguladores, las fuerzas del orden o los tribunales);
• si tenemos motivos fundados para creer que sus acciones no son acordes con nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de BNEI, nuestros usuarios u otros, y consideramos que nuestros intereses legítimos al revelar su información personal a terceros (como tribunales o abogados) compensan sus intereses en ese caso en concreto;
• en relación con cualquier fusión, venta de activos empresariales, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa (siempre y cuando tengamos una base jurídica para ello); y
• con su autorización o de acuerdo con sus indicaciones.

IV. Servicios de publicidad y analíticas prestados por terceros

Podremos permitir a terceros prestar servicios de analíticas en nuestro nombre y ofrecer publicidad dentro de nuestros Servicios. Esas entidades podrán utilizar tecnologías para recopilar de manera automática información acerca de su dispositivo y el uso que usted hace de nuestros Servicios, incluida la dirección IP, la ID del dispositivo, el tiempo que se ha pasado en las páginas dentro de nuestros Servicios y los enlaces en los que se ha hecho clic dentro de nuestros Servicios. Esta información podrá ser utilizada por nosotros u otros para, entre otras cosas, mantener, mejorar y analizar el funcionamiento de nuestros Servicios y ofrecer publicidad contextual o publicidad dirigida que puede ser de interés para usted. El uso de su información por estos terceros está protegido por sus respectivas políticas de privacidad y no tenemos control ni somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

Algunos de nuestros Servicios, con su consentimiento previo, combinarán el juego y la información analítica con la información recopilada en otros juegos de Bandai Namco Entertainment, juegos de las empresas de nuestro grupo y otras fuentes externas para analizar tendencias de juegos y monetización, crear perfiles de categorías de jugadores, crear nuevos juegos y servicios y realizar otros análisis. Con su consentimiento o de acuerdo con sus instrucciones, también usamos cierta información recopilada a través de nuestros juegos para realizar publicidad segmentada fuera del juego. Esto incluye crear perfiles de tipos de jugadores combinando sus datos con la información de nuestros colaboradores publicitarios, proporcionando los datos a nuestras agencias y plataformas publicitarias para realizar publicidad segmentada de nuestros juegos y servicios (y de los de las empresas de nuestro grupo) fuera de este juego, así como realizar analítica publicitaria y métricas de rendimiento.

Para obtener más información sobre la publicidad en Internet o confirmar que no se utilice su información de navegación web con fines de publicidad conductual, visite los sitios web http://optout.networkadvertising.org y http://www.aboutads.info/choices. Los usuarios europeos pueden optar por no recibir publicidad dirigida visitando http://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que tiene que renovar esta opción en cada dispositivo y navegador que utilice para acceder a nuestros Servicios.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas y colaboradores analíticos y de publicidad y cómo ejercer su derecho de exclusión voluntaria, visite: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/opt-out.

V.Funciones de intercambio en redes sociales

Los Servicios pueden ofrecer funciones de intercambio en redes sociales u otras herramientas que le permitirán dar a conocer las acciones o vincular los Servicios con otras redes sociales. El uso de esas funciones permite intercambiar información con sus amigos o de forma pública, en función de la configuración que establezca con la plataforma de redes sociales. Para obtener más información acerca de la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de información en relación con las funciones de intercambio en redes sociales, visite la política de privacidad de las plataformas de redes sociales.

VI. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger su información de las pérdidas, robos, usos indebidos y accesos, revelaciones, modificaciones y destrucciones sin autorización. Sin embargo, no puede garantizarse la seguridad de ninguna transmisión en Internet, por lo que no podemos garantizar la seguridad de ningún dato personal que usted nos haga llegar a través de Internet.

VII.Almacenamiento y eliminación de los datos

La información recopilada a través de los Servicios se almacena y elimina de acuerdo con exigencias de privacidad. Todos los datos dejarán de estar identificados o se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para los fines anteriormente mencionados, a menos que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo.

VIII.Transferencias internacionales

Los datos personales que recopilamos sobre usted suelen transferirse, almacenarse y tratarse en Japón. Tenga en cuenta que podemos transferir su información personal a lugares fuera de Japón que ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que las leyes de Japón (y que el RGDP para usuarios de la Unión Europea) y también fuera de su país, donde no se ofrezca el mismo nivel de protección de datos que en su país. Además, podemos almacenar su información personal en un servidor que nosotros (o las empresas de nuestro grupo) o nuestros colaboradores comerciales hayamos instalado fuera de Japón. Sin embargo, en caso de que revelemos su información personal a terceros ubicados en el extranjero tras revisar la normativa sobre privacidad del país o región donde se almacenen o traten sus datos personales, tomaremos las medidas necesarias en las correspondientes circunstancias para asegurar que sus datos se utilicen de acuerdo con la legislación aplicable.

IX.Sitios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios operados por terceros. Tenga en cuenta que la presente Política de privacidad solamente se aplicará a nuestros Servicios y que no podemos hacernos responsables de los datos personales que puedan ser recopilados, almacenados y utilizados por terceros a través de sus propios sitios web. Le recomendamos que lea siempre la política de privacidad de cada sitio web con suma atención.

X.Alertas/notificaciones automáticas

BNEI podrá enviarle alertas o notificaciones automáticas a su dispositivo. Puede desactivar esos mensajes en cualquier momento modificando la configuración de las notificaciones en su dispositivo. BNEI le enviará alertas y notificaciones automáticas con contenido promocional solamente con su autorización para recibir dichos mensajes en su dispositivo.

XI. Derechos de protección de datos

Usted, y su tutor legal si es menor, ejercen determinados derechos de protección de datos según la legislación aplicable. Entre otros, sus derechos de conformidad con la legislación aplicable pueden ser:

• el acceso a la información personal que tratemos sobre usted, así como el derecho a la portabilidad de datos;
• el derecho a rectificar o suprimir su información personal;
• el derecho a restringir el tratamiento de su información personal;
• el derecho a retirar el consentimiento que hayamos recibido de usted en cualquier momento, aunque ello no afectará a la legitimidad del tratamiento que haya autorizado antes de retirar su consentimiento;
• también tiene derecho a oponerse, en todo momento, al tratamiento de su información personal que se base en los intereses legítimos de BNEI.
• Si tratamos su información personal con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en todo momento a dicho tratamiento, incluso con fines de generación de perfiles en la medida en que esto esté relacionado con el marketing directo. Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, ya no trataremos su información personal para tal fin. En ese caso, podremos seguir enviándole mensajes sobre transacciones o nuestra relación comercial, pero solo basados en nuestras relaciones comerciales que estén en curso.
• El derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para ejercer estos derechos, debe realizar una solicitud a través de nuestros datos de contacto que se indican más adelante. Si no queda satisfecho con la forma en que gestionamos su solicitud, y el país en el que reside dispone de una autoridad de control, puede presentar una reclamación ante dicha autoridad de control ​​de su país de residencia. Si ejerce estos derechos, no proporcionamos un determinado nivel de Servicios. Sin embargo, si solicita que eliminemos o dejemos de recopilar información necesaria para garantizar un funcionamiento adecuado de los Servicios, puede que deje de poder utilizar la totalidad o parte de nuestros Servicios.

Si tiene una BANDAI NAMCO ID y desea ver o eliminar su cuenta, regístrese con su BANDAI NAMCO ID y siga las instrucciones en https://www.bandainamcoid.com/portal/resign. Cuando elimine su cuenta, se eliminará toda la información personal relacionada con su cuenta, pero ya no podrá acceder a los servicios de la BANDAI NAMCO ID.

XII.Contacto

Si tiene alguna pregunta relativa a la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Bandai Namco Entertainment Inc.
Attn: Contact for Personal Information Matter
5-37-8 Shiba
Minato-ku, Tokyo 108-0014
Japan
https://bnfaq-support.channel.or.jp/inquiry/privacycontact_bandainamcoent

Si reside en la Unión Europea, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Bandai Namco Europe S.A.S.
15 rue Félix Mangini –
69009 LYON
France
dpo@bandainamcoent.eu