Frieza es el autoproclamado emperador del universo y posee un enorme Power Level para manejar, así como la Fuerza Frieza , la fuerza militar más poderosa de la galaxia, al alcance de su mano.

Sin embargo, Frieza es más que su prestigioso título; él toma activamente el mando de sus tropas en el campo de batalla y busca reclutar talentos capaces para sus fuerzas, ¡incluso aquellos que inicialmente se oponen a él! También tiene una manera refinada de hablar, asegurándose de mostrar cortesía a todas las personas con las que se comunica, incluso dirigiéndose con respeto a quienes trabajan para él. Como resultado, hay quienes creen que Frieza es un "jefe ideal".

¿Cómo se sostienen las habilidades de liderazgo de Freezer a los ojos de un investigador de recursos humanos y organizaciones? Le preguntamos a Jun Nakahara, profesor de la Facultad de Negocios de la Universidad de Rikkyo, qué fallas pudo encontrar en las habilidades de liderazgo de Freezer en función de su forma de hablar y las acciones que tomó en Planet Namek.

*La entrevista se realizó de forma remota.

Jun Nakahara: Profesor de la Facultad de Negocios de la Universidad de Rikkyo. Actualmente se desempeña como examinador jefe del Curso de Posgrado de Desarrollo de Liderazgo de la Escuela de Graduados de la Universidad de Rikkyo y vicedirector del Instituto de Investigación de Liderazgo de la Facultad de Negocios de la Universidad de Rikkyo. Se especializa en desarrollo de recursos humanos y desarrollo organizacional. Investiga el desarrollo de recursos humanos y el desarrollo organizacional en empresas y organizaciones bajo el tema de "convertir el aprendizaje de adultos en ciencia". Autor de "Aprendizaje en el lugar de trabajo" (University of Tokyo Press), "Introducción a la Training y el desarrollo", "Estrategias de crecimiento para nuevos gerentes", "Introducción a la Training en trabajos a tiempo parcial", y más.

Cómo Frieza usa explicaciones educadas y lógicas para movilizar a sus subordinados

— Frieza usa órdenes rápidas y claras cuando moviliza a sus subordinados. En caso de que uno de ellos exprese alguna duda, expone cortésmente las razones de sus órdenes. En circunstancias ordinarias, la gente sentiría que estas cualidades lo hacen apto para ser un líder, pero ¿qué piensa usted?

Nakahara:Hay tres cosas que son vitales para lograr que la gente haga lo que tú quieres:dé órdenes claras, sea coherente y explíquese lógicamente.Yo diria Friezacumple estos requisitos a un T.

También es importante transmitir sus pedidos de manera concisa. Eso no significa tratar de transmitir todo en una oración, sino hacer que cada pedido sea breve y directo.Eso hace que sea fácil lograr que incluso los subordinados sin experiencia se alineen.

Las personas que ocupan puestos directivos en Japón tienen muchos problemas para hacer esto. A menudo interactúo con personas en puestos de liderazgo para mi trabajo, y muchos de ellos hablan largo y tendido sin llegar realmente al punto (risas).

—Si las instrucciones de un líder no son claras, eso puede causar problemas de comunicación y los subordinados tendrán que sacar sus propias conclusiones, lo que resultará en mucho trabajo innecesario. ¿Está bien?

Nakahara: Está. Y es aún más importante ahora con la adopción del teletrabajo debido a la pandemia de coronavirus. Hay una gran necesidad de gerentes que sean expertos en poner sus pensamientos en palabras. También hay mucha más comunicación a través de programas como Slack, por lo que los superiores que no pueden expresarse en un lenguaje lógico y simple lo pasarán mal.

Cuando todos están en la misma oficina, es posible que los trabajadores hayan podido realizar y completar una tarea que se les asignó, incluso si faltaba un poco la explicación, especialmente porque hay una sensación única de presión que sienten las personas cuando se enfrentan. cara a cara con un gerente que termina su explicación con un "Está bien, cuento contigo".

Sin embargo, eso no se aplica cuando se hace en línea. En realidad, algunos gerentes pueden haber dependido solo del carisma o de la dinámica del lugar de trabajo hasta este punto, por lo que si siguen sin explicar las cosas de manera lógica o si no son buenos para comunicarse por escrito, tendrán dificultades para administrar a otros. en línea.

—Hablando de la forma en que las personas se comunican, Frieza es conocido por su amabilidad cuando habla con las personas que trabajan para él e incluso con sus enemigos. No puedo evitar sentir que esta sensación de calma que emana lo hace parecer un líder débil.

Nakahara: Al ser cortés con sus subordinados,Frieza crea un nivel uniforme entre él como líder y sus miembros para establecer una relación con ellos. Siento que adopta un enfoque de gestión de abajo hacia arriba para animar a cada uno de sus seguidores a actuar de forma espontánea.Al usar la cortesía con todos los que encuentra, Frieza evita crear una brecha de poder.

El liderazgo tiene que ver con establecer el tamaño de la meta y luego movilizar a las personas para que puedan alcanzarla. Los métodos que uno usa para lograr esto varían de persona a persona. Sin embargo, los jóvenes de hoy en día no están tan familiarizados con el sistema de arriba hacia abajo. En el pasado, los líderes les decían a sus seguidores que se callaran y se pusieran en fila detrás de ellos, pero esos días terminaron. La gente simplemente está demasiado ocupada ahora para seguir constantemente al líder.

De este modo, se podría decir que la postura de Freezer sobre el liderazgo está acorde con los tiempos.Si él es realmente consciente de eso o no, es otra cuestión completamente diferente.

El uso de Freezer de "retroalimentación positiva" para motivar a sus subordinados

—Siempre recordaré cómo Frieza elogió a los que estaban debajo de él por sus logros, como el elogio que le dio al Capitán Ginyu por encontrar todas las Dragon Balls.

Se aseguró de especificar con qué estaba contento (en este caso, reunir todas las Dragon Balls), seguido de generosas palabras de agradecimiento. ¿Sientes que ser un motivador es el signo de un líder eficaz?

Nakahara:Esto es lo que se conoce como "retroalimentación positiva". La manera de Freezer de felicitar a los demássigue el modelo SBI, donde los comentarios que proporciona se transmiten claramente mediante la incorporación de lo siguiente: Situación (presente las circunstancias sobre las que está proporcionando comentarios), Comportamiento (sobre qué acciones específicas está proporcionando comentarios) e Impacto (explicando el impacto positivo de la persona). comportamiento que tuvo).

Esto es algo con lo que los gerentes japoneses tienen dificultades, hasta el punto de que muchos jóvenes dicen que nunca han recibido un cumplido después de unirse a la empresa para la que trabajan. Desde la posición de un gerente, los empleados hacen lo que se les pide es un hecho, pero la gente tiene dificultades para mantenerse al día con ese tipo de pensamiento.

En la investigación sobre liderazgo, existe la teoría LMX (Leadership-Member Exchange), que postula que el liderazgo proviene de la relación entre líderes y miembros. Si hay una alta calidad de LMX, dará buenos resultados. Para elevar la calidad del liderazgo de tipo LMX, es importante contar con aumentos salariales y promociones. Y, por supuesto, dar elogios también es un componente vital.

Nakahara: Si un líder se asegura de elogiar los logros de un subordinado, eso hará que las críticas, las reprimendas y otros tipos de comentarios negativos sean más fáciles de transmitir. En otras palabras, la retroalimentación positiva crea un exceso de confianza que se necesita para la retroalimentación negativa.

Es difícil aceptar comentarios negativos al pie de la letra de un líder que nunca proporciona comentarios positivos y reprende constantemente a los que están debajo de ellos. Sin embargo, si un líder aumenta regularmente la calidad de su LMX, se ganará la confianza de sus empleados, lo que cambiará la forma en que esos empleados reaccionan a los comentarios.

—Eso me recuerda, incluso cuando Frieza reprende a un subordinado, no levanta la voz. Como cuando Zarbon derrotó a Vegeta y lo dio por muerto sin confirmar dónde había escondido la Dragon Ball que robó. Frieza lo enfrentó con calma y Zarbon inmediatamente entendió su error.

Nakahara: Al regañar a un empleado, es importante no hacerlo sentir amenazado. Si a un empleado le gritan y se siente amenazado, su desempeño se verá afectado, lo que terminará haciendo que el objetivo de todo el equipo sea más difícil de alcanzar. De este modo,es una buena idea que los gerentes se acerquen al empleado con un tono de voz tranquilo y le expliquen claramente lo que hicieron mal.

Además, inmediatamente después de reprender a Zarbon, no perdió tiempo en darle nuevas órdenes.También es muy importante que los líderes den a los subordinados la oportunidad de recuperarse de su error y retomar el rumbo.

Cómo Frieza gestiona a los subordinados: utilizando los consejos del "Dios de la gestión"

—Creo que Frieza adopta un enfoque de gestión "en persona". Cuando se trata de las luchas que se ven en Dragon Ball, Frieza siempre está en primera línea dando órdenes e incluso tomará medidas directas contra sus enemigos cuando surja la necesidad. Cuando se trata de los jefes de organizaciones malvadas, tendemos a pensar que dan órdenes desde las sombras, pero cuando se trata de ser un líder, es importante estar presente en el lugar, ¿no es así?

Nakahara: De hecho, ese es el consenso general. Hay innumerables ejemplos de personas en posiciones de liderazgo que terminan fracasando porque impulsan los proyectos mientras se involucran en teorías de sillón poco prácticas o solo se basan en datos y nunca se molestan en comprender el entorno de trabajo real.

Sin embargo, uno de los fundamentos del liderazgo es que otras personas realicen el trabajo para usted, en otras palabras, encomendar tareas a otros. Kōnosuke Matsushita, también conocido como el "Dios de la gestión", solía decir: "Confía, pero vigílalo". Uno de los deberes de un líder es encontrar el equilibrio adecuado entre qué parte de la tarea confiar a quienes trabajan debajo de él y cuándo tomar el relevo ellos mismos.

Sin embargo, la mayoría de los líderes caen en uno de dos campos: "Establecer y olvidar" o "Hacerlo solo". Con eso quiero decir que confían todo a sus empleados y los dejan solos sin registrarse, o no confían en sus empleados en absoluto y simplemente se encargan de todo ellos mismos.

—Ninguno de los tipos suena como un buen líder.

Nakahara: De nada. Por eso, un buen líder debe ser capaz de observar a sus subordinados de manera regular y eficaz y determinar sus personalidades y fortalezas y prestar atención a cómo trabajan. Además de eso, necesitan discernir con precisión qué partes de una tarea confiar y con qué partes deben intervenir. Realmente lo siento por cualquiera que tenga que trabajar con alguien que no tiene esos poderes de observación.

En ese sentido, Freezerel equilibrio entre lo que se debe confiar y lo que no se debe confiar es exquisito.

¿No hay sensación de seguridad en la fuerza de Frieza ?

—Hasta ahora nos has dicho las áreas en las que Frieza sobresale en la gestión, pero ¿cuál dirías que es la más importante para el mundo en el que vivimos?

Nakahara:Todos son importantes, pero destacaría su capacidad para explicar las cosas con claridad. Lograr que los empleados más jóvenes trabajen requiere explicaciones detalladas. Tanto los hombres como las mujeres en la fuerza laboral quieren evitar fallar o hacer las cosas de una manera indirecta e ineficiente, por lo que quieren tener una idea clara del objetivo y el panorama general. Si no puede explicar las cosas lógicamente de una manera que los tranquilice, los miembros de su equipo no podrán sentirse motivados.

Cuando se trata de equipos que trabajan principalmente de forma remota, es vital usar palabras que ayuden a compensar la distancia física entre las personas. Los gerentes que están bajo mucho estrés debido a la pandemia de coronavirus probablemente deseen poder agitar una varita mágica, pero nada es tan simple. La única solución es explicar cortésmente las cosas de una manera que sea fácil de entender para lograr un entendimiento mutuo. Las viejas formas de decir: "¡Cállate y hazlo!" ya no funcionará

—Dado que Frieza es el ser más poderoso del universo, esperarías que usara el enfoque de "cállate y hazlo", pero siempre se asegura de abrir una línea de comunicación con sus subordinados antes de enviarlos a trabajar. ¿Sería justo llamar a Frieza un "líder ideal"?

Nakahara: Si miramos cómoFrieza habla y se comporta en un nivel puramente superficial, ciertamente podrías llamarlo un "gran líder".

Sin embargo, dado que Frieza Force es una organización militar malvada y el mismo Frieza es un dictador malvado en el fondo, básicamente gobierna a sus subordinados a través del miedo y la intimidación, ¿verdad?

-Eso es cierto. Cualquiera que no escuche y siga lo que dice se encontrará muerto.

Nakahara: Si lo resumes, el estilo de gestión de Frieza es maquiavélico en esencia. Hará cualquier cosa y todo para lograr sus objetivos. Creo que sus palabras, acciones y comportamiento apuntan a alguien que es narcisista y psicópata. En psicología, alguien con rasgos maquiavélicos, narcisistas y psicópatas tiene una personalidad que se conoce como una "tríada oscura": alguien que se deleita en el dolor y el sufrimiento de los demás. No hace falta decir que esto no es algo a lo que se deba alentar o aspirar de ninguna manera.

Lo preocupante es que este tipo de liderazgo destructivo suele ser eficaz a corto plazo. Cuando los subordinados tienen miedo, seguirán incluso a los líderes más malvados. Dicho esto, cuando se trata del mediano y largo plazo, dudo que muchas personas puedan durar mucho tiempo en ese tipo de organización.

Para que la productividad de un equipo aumente, los subordinados deben tener una sensación de seguridad para decir lo que piensan,pero si estás siendo guiado por alguien que te matará si te pasas de la raya, no hay ninguna sensación de seguridad allí.

—Aun así, hay mucha gente que encuentra atractivo a Frieza como líder.

Nakahara: El hecho de que Frieza sea llamado un líder ideal en realidad podría indicar queel mundo está siendo invadido por líderes terribles. La gente básicamente está señalando lo harta que está de ser dirigida por líderes que no dan instrucciones claras ni se explican lógicamente y hablan de una manera agresiva y dominante sin saber nada del lugar de trabajo a nivel del suelo.

De este modo,a pesar de que está en el lado oscuro, la forma en que Frieza valora la compostura y la lógica lo hace destacar. Sin embargo, los verdaderos líderes no se dejan sucumbir al lado oscuro.

Entrevistador/guionista: Noriyuki Enami (Yajirobe)